بازار گرم مشاوران املاک، این روزها بسیار پر رقابت شده به گونه ای که ابزارهای جدیدی مثل وبسایتها و اپلیکیشنهای فعال در زمینه مشاوره املاک، صفحات و کانالهای خرید و فروش و اجاره املاک در شبکههای اجتماعی و... موجب کاهش مراجعه مستقیم مشتریان به بنگاههای املاک شده است. CRM راهکاری است که به دفاتر املاک کوچک یا شرکتهای بزرگ فعال در این صنف، کمک میکند تا بتوانند ارتباط موثرتری با مشتریانشان برقرار کنند و در این بازار حرفی برای گفتن داشته باشند و بخشی از آن را سهم خود کنند.از اهداف این ابزار می توان به تسهیل امور بازاریابی و خرید ، فروش که از جمله امور مهم در مشاوره املاک است اشاره کرد.
به وسیله این راهکار می توان کلیه امور مربوط به این حوزه کاری اعم از بازاریابی ، پیش فروش و فروش انواع پروژه های ساختمانی اعم از مسکونی و تجاری ، رهن ، اجاره و ... را به آسانی مدیریت نمود.
نرمافزار CRM این امکان را به شما میدهد که اطلاعات مورد نیاز خود از مشتریان تان ذخیره کنید و با استفاده از نرم افزار CRM، مشتریان خودتان را بهتر بشناسید، جریانات بازار را دنبال و کشف کنید و استراتژیهای بازاریابی مناسبی با توجه به علاقمندی مشتریانتان بکار بگیرید. هرچه اطلاعات شما درباره مشتریانتان بیشتر باشد، میتوانید متناسب با نیاز هر مشتری خدمات بهتری را به آنان ارائه کنید.
در نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری تمامی امور به صورت یکپارچه ، متمرکز و سیستماتیک مدیریت می گردد که از مزایای سیستم های یکپارچه می توان به مدیریت آسان فعالیت های سازمان اعم از کانال های مختلف ارتباطی که از طریق تلفن ، پیامک ، ایمیل و جلسات حضوری انجام می شود اشاره کرد....
برای مشاهده ادامه مطلب روی لینک زیر کلیک کنید
نرم افزار حسابداری ، نرم افزار حسابداری شرکتی ، نرم افزار یکپارچه ، صندوق فروشگاهی ، نرم افزار حسابداری شخصی ، نرم افزار حسابداری موبایل ، نرم افزار حسابداری بازرگانی ، نرم افزار حسابداری تولیدی
فناوری اطلاعات پارمیس را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید
فناوری اطلاعات پارمیس تولید کننده نرم افزار های مالی ، اداری و سازمانی
مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
در سازمانها و کسب و کارهای در ابعاد کوچک و بزرگ، یکی از مهمترین دغدغه های مدیران و مسئولین، مدیریت ارتباط با مشتریان در سازمان است. مشتریان در واقع سرمایه های یک سازمان یا شرکت می باشند که با حفظ و مدیریت روابط سازمان با آنها، میتوان رضایت مشتریان سابق را همواره جلب کرد و مشتریان بالقوه را نیز، به مشتریان دائمی تبدیل کرد.
CRM یا همان مدیریت ارتباط با مشتریان مخفف عبارت Customer Relationships Management می باشد که یک استراتژی تجاری طراحی شده برای کاستن هزینه ها و افزایش منافع یک سازمان در راستای استحکام وفاداری به مشتریان می باشد. CRM به عنوان یکی از ابزارهای قدرتمند که از تکنولوژی بهره میگیرد، به جمع آوری اطلاعات مشتریان، افزایش سرعت عمل پرسنل در پاسخگویی به مشتریان، که در نهایت به جلب رضایت آنها منجر می شود و همچنین افزایش میزان فروش کمک خواهد کرد.
به صورت کلی وظیفه CRM این است که مشتریان را در یک سیستم یکپارچه بازاریابی، فروش و پشتیبانی در هر نقطه ای که قرار دارند پوشش دهد و در سریعتر رسیدن به هدف نهایی، سازمان را یاری کند. به عبارت دیگر می توان گفت CRM مفهومی است که در آن سه عامل به موازات هم و همه در جهت رسیدن به هدفی واحد، که بهینه سازی ارتباط مشتریان با یک سازمان یا واحد تولیدی می باشد در حرکت هستند:
- مشتری
- فرآیندها
- تکنولوژی یا فناوری
اهداف یک سیستم ارتباط با مشتری
هدف کلی از راه اندازی CRM چیزی نیست جز افزایش رضایت مشتری و همکاران، افزایش سود و درآمد و بالا بردن
بازدهی با استفاده از ارتباطات قوی در سطح سازمانی. در حقیقت امروزه مشتریان از شرکت ها انتظارات زیادی
داشته و این مساله رقابت میان شرکتها را تشدید می نماید، بنابراین یکی از اهدف CRM پاسخگویی هر چه بهتر
به این انتظارات می باشد. بخشی از اهداف کلی سیستم ارتباط با مشتری عبارت است از:
• افزایش درآمد حاصل از فروش
• افزایش میزان موفقیت در روابط با مشتریان
• افزایش سود
• افزایش میزان رضایت مشتریان
• صرفه جویی در هزینه های اداری و بازاریابی و فروش
• بهبود فرآیند ارتباط با مشتریان واقعی
• ارائه محصولات متناسب با هر مشتری
• ارائه محصولات صحیح از طریق کانالهای صحیح به هر مشتری
• ارائه محصولات صحیح در زمان مناسب به هر مشتری
• سفارشی سازی
• ارتباطات شخصی شده ...
برای مشاهده ادامه مطلب روی لینک زیر کلیک کنید
نرم افزار حسابداری ، نرم افزار حسابداری شرکتی ، نرم افزار یکپارچه ، صندوق فروشگاهی ، نرم افزار حسابداری شخصی ، نرم افزار حسابداری موبایل ، نرم افزار حسابداری بازرگانی ، نرم افزار حسابداری تولیدی